Warunki świadczenia usług

Data wejścia w życie: 9 października 2025 r.

Powitanie SanitarnySklep! Niniejsze Warunki korzystania z usługi („Warunki”) regulują dostęp do naszej strony internetowej, produktów i usług oraz korzystanie z nich. Korzystając z naszej strony internetowej, zakładając konto lub składając zamówienie, akceptujesz niniejsze Warunki w całości.

Prosimy o dokładne zapoznanie się z treścią regulaminu przed dokonaniem zakupu.

1. Informacje o firmie

Nazwa firmy: SanitarnySklep
Adres firmy: Stadhouderskade 152, 1074 BC Amsterdam, Niderlandy
Telefon: +31 617 884 263
E-mail: support@sanitarnysklep.pl
Numer Izby Handlowej (KvK): 90031334
Numer VAT: NL004780628B32

Godziny otwarcia: (od poniedziałku do Sobota), 8:00–19:00 (GMT+01:00) czasu środkowoeuropejskiego (Amsterdam).

Jesteśmy holenderskim sklepem e-commerce specjalizującym się w rozwiązaniach hydraulicznych i kuchennych. Wysyłamy na terenie całej Polski.

2. Kwalifikowalność

Korzystając z naszej strony internetowej lub usług, potwierdzasz, że:

  • Masz co najmniej 16 lat lub jeśli nie masz ukończonych 16 lat, posiadasz zgodę rodzica/opiekuna.
  • Masz prawo do zawarcia wiążącej umowy.
  • Podczas rejestracji konta i realizacji transakcji należy podać dokładne, kompletne i aktualne informacje.

3. Rejestracja konta

  • Użytkownicy mogą utworzyć konto w celu zarządzania zamówieniami i preferencjami.
  • Użytkownik jest odpowiedzialny za zachowanie poufności swoich danych logowania.
  • Jeśli podejrzewasz, że Twoje konto zostało wykorzystane przez osobę nieupoważnioną, natychmiast nas o tym poinformuj.
  • Nie ponosimy odpowiedzialności za straty powstałe w wyniku braku ochrony danych uwierzytelniających Twojego konta.

4. Produkty i dostępność

Oferujemy szeroką gamę produktów obejmującą:

  • Zestawy zaworów kulowych 4-częściowe
  • Filtrowane baterie kuchenne
  • Odpływy podłogowe AeroDrain Luxe do pryszniców

Choć dokładamy wszelkich starań, aby zdjęcia, kolory, wymiary i specyfikacje produktów były jak najbardziej dokładne, mogą się one nieznacznie różnić.

Jeśli po zakupie produkt okaże się niedostępny, niezwłocznie się z Tobą skontaktujemy i zaproponujemy zwrot pieniędzy lub alternatywę.

6. Przetwarzanie i weryfikacja zamówień

  • Zamówienia są sprawdzane i weryfikowane pod kątem dokładności i autentyczności.
  • Możemy się z Tobą skontaktować w celu wyjaśnienia, jeśli wystąpią problemy z płatnością lub nietypowa aktywność związana z zamówieniem.
  • Zastrzegamy sobie prawo do anulowania zamówień stanowiących oszustwo lub budzących podejrzenia.

7. Płatność

  • Płatności są przetwarzane bezpiecznieza pośrednictwem szyfrowania SSL i bramek zgodnych ze standardem PCI DSS.
  • Akceptowane metody: kredyt/debetkarty informatyczne obejmujące:
  • Visa, MasterCard, Maestro, American Express, PayPal, Shop Pay, Google Pay, Klarna,Przelewy24, Blik
  • Nie przechowujemy pełnych danych dotyczących płatności.
  • Jeśli płatność się nie powiedzie lub zostanie zakwestionowana, Twoje zamówienie może zostać wstrzymane lub anulowane.

8. Wysyłka i dostawa

  • Zamówienia są wysyłane zz Holandii do Polski.
  • Standardowy czas przetwarzania: 2–3 dni robocze(od poniedziałku do Sobota).
  • Przewidywany czas dostawy: 8–11 dni roboczych(od poniedziałku do Sobota).
  • Kurierzy: InPost, DHL, USP lub GSL.
  • Darmowa wysyłka: na wszystkie zamówienia.
  • Po wysłaniu zamówienia otrzymasz numer przesyłki.

9. Obowiązki Klienta

  • Upewnij się, że adresy wysyłki i rozliczeń są poprawne.
  • Bądź dostępny do odbioru przesyłek lub zezwól na odbiór przesyłki przez kuriera.
  • O wszelkich zmianach adresu należy nas niezwłocznie powiadomić w ciągu 2 godzin od złożenia zamówienia.
  • Do momentu dostarczenia produktu należy obchodzić się z nim ostrożnie.

10. Zwroty, zwroty pieniędzy i wymiany

  • Większość nieużywanych produktów można zwrócić w ciągu 14 dni roboczych(od poniedziałku do Sobota).
  • W przypadku towarów wadliwych lub niewłaściwych: wysyłka zwrotna jest bezpłatna.
  • Niechciane przedmioty: koszt przesyłki zwrotnej pokrywa klient.
  • Zwroty zostaną zrealizowane w ciągu 7 dni roboczych od otrzymania przesyłki.
  • Wymiany: realizowane w miarę dostępności produktu.

11. Anulowanie zamówienia

  • Zamówienia można anulować w ciągu 12 godzin od zakupu, jeśli nie zostały jeszcze przetworzone.
  • Kontakt Support@sanitarnysklep.pl anulować.
  • Po wysłaniu zamówienia anulowanie zamówienia nie jest możliwe; zwrotów można dokonać po dostarczeniu zamówienia.

12. Problemy z dostawą i śledzenie

  • Jeśli przesyłka jest opóźniona, zagubiona lub uszkodzona, skontaktuj się z nami w ciągu 48 godzin od doręczenia.
  • Zachowaj opakowanie i zdjęcia na wypadek reklamacji.
  • Skontaktujemy się z kurierem w celu wymiany lub zwrotu pieniędzy.
  • Prawo własności przechodzi na klienta w momencie potwierdzenia dostawy przez kuriera.

13. Promocje i kupony

  • Promocje mają swoje warunki (czas wygaśnięcia, ograniczenia dotyczące produktów, jedna promocja na zamówienie).
  • Nadużycie lub oszukańcze użycie może skutkować anulowaniem i zawieszeniem konta.
  • Promocji nie można łączyć, chyba że wyraźnie zaznaczono inaczej.

14. Gwarancja

  • Produkty są objęte ustawową 2-letnią gwarancją UE na wady.
  • Gwarancja nie obejmuje normalnego zużycia, niewłaściwego użytkowania ani przypadkowych uszkodzeń.
  • W celu złożenia reklamacji skontaktuj się z działem obsługi klienta, przedstawiając dowód zakupu i zdjęcia.

15. Zastrzeżenie dotyczące instalacji produktu

  1. Wymagania dotyczące profesjonalnej instalacji
    Niektóre produkty sprzedawane przezSanitarnySklep (obsługiwany przez FLOWMIGO)— w tym wyposażenie kuchni, hydrauliki, łazienki i urządzeń sanitarnych — wymagają profesjonalnego montażu przezwykwalifikowany i certyfikowany instalatorKlienci są odpowiedzialni za zapewnienie, że instalacja zostanie przeprowadzona zgodnie zholenderski (NEN) I Polish (Prawo Budowlane)normy bezpieczeństwa i dyrektywy produktowe UE.

Nieprawidłowa, niekompetentna lub samodzielna instalacja może spowodować wadliwe działanie produktu, uszkodzenie mienia lub obrażenia ciała inatychmiast unieważnia wszelkie obowiązujące gwarancje lub prawa do zwrotu.

  1. Odpowiedzialność klienta
    Dokonując zakupu produktów za pośrednictwem naszej strony internetowej, klient przyjmuje do wiadomości i wyraża zgodę na:

  • Zorganizuj instalację zlicencjonowany profesjonalistaw razie potrzeby.
  • Obserwuj wszystkoinstrukcje instalacji producenta, etykiety ostrzegawcze i lokalne przepisy budowlane.
  • Przed instalacją należy sprawdzić wszystkie elementy i zgłosić wszelkie uszkodzenia lub brakujące części.48 godzindostawy.

Nie ponosimy odpowiedzialności za szkody, straty lub problemy z wydajnością wynikające znieprawidłowa instalacja, niewłaściwe użycie lub modyfikacjedo produktu.

  1. Warunki gwarancji
    Obowiązuje nasza gwarancja na produkttylko do wad produkcyjnycha nie do problemów spowodowanych nieprawidłową instalacją, obsługą lub konserwacją.
    Aby zachować prawa gwarancyjne, klienci mogą zostać poproszeni o podaniedowód profesjonalnej instalacji(faktura lub certyfikat).

Jeżeli produkt został zainstalowany nieprawidłowo lub przez osobę niekompetentną,FLOWMIGO / SanitarnySklepzastrzega sobie prawo do odmowy rozpatrzenia reklamacji, zwrotu pieniędzy lub wymiany.

  1. Ograniczenie odpowiedzialności
    W żadnym wypadku nie wolno FLOWMIGO / SanitarnySklepodpowiadać za:

  • Uszkodzenia powstałe na skutek nieautoryzowanych modyfikacji lub nieprawidłowej instalacji.
  • Straty związane z przeciekami, awariami elektrycznymi lub szkodami spowodowanymi przez wodę.
  • Szkody pośrednie lub następcze, takie jak przestoje, dodatkowe opłaty za instalację lub koszty naprawy.

Nasza całkowita odpowiedzialność nie przekroczypierwotna cena zakupuproduktu, którego to dotyczy.

  1. Zgodność z lokalnymi przepisami
    Wszystkie instalacje muszą spełniać następujące wymagania:

  • Holenderski dekret budowlany (Dekret budowlany 2012)
  • Polish Building Law (Prawo Budowlane)
  • Dyrektywa UE w sprawie bezpieczeństwa produktów (2001/95/WE)
  • Normy certyfikacji CE i RoHS

Klienci odpowiadają za zapewnienie zgodności z przepisami obowiązującymi w kraju, w którym dokonano instalacji.

  1. Zastrzeżenie Potwierdzenie
    Kontynuując składanie zamówienia na naszej stronie internetowej, potwierdzasz, że przeczytałeś, zrozumiałeś i zaakceptowałeś niniejszy regulamin.Zastrzeżenie dotyczące instalacji produktui zgadzasz się przestrzegać profesjonalnych i prawnych standardów instalacji obowiązujących w Twoim regionie.

16. Ograniczenie odpowiedzialności (rozszerzone)

  • Nie ponosimy odpowiedzialności za szkody powstałe w wyniku niewłaściwego użytkowania, nieprawidłowej instalacji lub opóźnionej dostawy.
  • Wyłącza się odpowiedzialność za szkody pośrednie, następcze i karne.
  • Maksymalna odpowiedzialność ograniczona jest do wartości zakupionego produktu.
  • Zdarzenia siły wyższej (klęski żywiołowe, strajki, zakłócenia w dostawach kurierskich) zwalniają nas z odpowiedzialności.

17. Własność intelektualna i korzystanie z treści

  • Cała treść witryny, grafiki, loga i teksty są własnościąSanitarnySklep.
  • Zabrania się powielania, rozpowszechniania lub wykorzystywania treści bez pisemnej zgody.
  • Treści generowane przez klientów (recenzje, komentarze) mogą być wykorzystywane w celach marketingowych za ich zgodą.

18. Prywatność i ochrona danych

  • Twoje dane osobowe przetwarzane są zgodnie z nasząPolityka prywatności.
  • Przestrzegamy przepisów RODO i prawa holenderskiego.
  • Nie sprzedajemy i nie wynajmujemy Twoich danych osobowych.

19. Pliki cookie

  • Używamy niezbędnych, analitycznych, funkcjonalnych i marketingowych plików cookie.
  • Zgodę uzyskuje się poprzez nasz baner dotyczący plików cookie.
  • Plikami cookie można zarządzać za pomocą przeglądarkiustawienia lub kontaktując się z pomocą techniczną.

20. Usługi i linki stron trzecich

  • Linki do firm kurierskich, bramek płatniczych i stron partnerskich podano dla wygody.
  • Nie ponosimy odpowiedzialności za ich prywatność ani treść.
  • Każda usługa zewnętrzna ma własne warunki i politykę prywatności.

21. Rozstrzyganie sporów i internetowe rozstrzyganie sporów w UE

  • Wszelkie spory dotycząceZamówienia można składać za pośrednictwem platformy internetowego rozstrzygania sporów (ODR) UE: https://ec.europa.eu/consumers/odr
  • Zachęcamy klientów doSkontaktuj się najpierw z naszym działem wsparcia, aby rozwiązać problem polubownie.

22. Poprawki

  • Możemy od czasu do czasu aktualizować niniejsze Warunki.
  • Zmiany są publikowane na tej stronie wraz z uaktualnioną datą wejścia w życie.
  • Dalsze korzystanie z naszej witryny internetowej oznacza akceptację zaktualizowanych warunków.

23. Prawo właściwe i jurysdykcja

  • Niniejsze Warunki są regulowaned zgodnie z prawem holenderskim.
  • Wszelkie spory będą rozstrzygane wyłącznie przez sądy holenderskie.
  • Konsumenci w UE zachowują wszystkie prawa wynikające z lokalnych przepisów o ochronie konsumentów.

24. Dane kontaktowe

Nazwa firmy: SanitarnySklep
Adres firmy: Stadhouderskade 152, 1074 BC Amsterdam, Niderlandy
Telefon: +31 617 884 263
E-mail: support@sanitarnysklep.pl
Godziny pracy: Poniedziałek – Sobota: 9:00 – 19:00
Numer Izby Handlowej (KvK): 90031334
Numer VAT: NL004780628B32

Masz pytanie? Skontaktuj się z nami pod adresem support@sanitarnysklep.pl lub odwiedź naszą stronę kontaktową, aby uzyskać więcej opcji.

Odpowiadamy na wiadomości e-mail w ciągu 12–24 godzin.