Polityka gwarancyjna

Data wejścia w życie: 9 listopada 2025.

W SanitarnySklep z dumą oferujemy trwałe, niezawodne i wysokiej jakości produkty, które posłużą Twojemu domowi przez lata. Nasza polityka gwarancyjna została opracowana tak, aby zapewnić Ci pewność zakupu i pełną jasność co do Twoich praw wynikających z unijnych przepisów o ochronie konsumentów oraz z Google Merchant Center (GMC).standardy liance.

1. Nasze zobowiązanie gwarancyjne

Wierzymy w każdego klientaTomer zasługuje na spokój ducha. Dlatego każdy produkt sprzedawany w SanitarnySklep objęty jest gwarancją producenta, obejmującą wady materiałowe i wykonawcze.

Nasza gwarancja obejmuje produkty używane w normalnych warunkach domowych, pod warunkiem ich zainstalowania i konserwacji.d poprawnie.

Gwarantujemy odpowiedzialność za nasze produkty i gwarantujemy naprawę, wymianę lub zwrot pieniędzy za każdy produkt, który nie działa zgodnie z oczekiwaniami z powodu potwierdzonej wady.

2. Czas trwania gwarancji

Czas trwania gwarancji zależy od rodzaju produktu.
Jeżeli na stronie produktu nie zaznaczono inaczej, standardowy zakres ochrony przedstawia się następująco:

To ubezpieczenie jest zgodne zDyrektywa UE 1999/44/WE, która gwarantuje konsumentom co najmniej dwuletni okres ochrony jakościowejtowary ying.

3. Co obejmuje gwarancja

W okresie gwarancji, według własnego uznania:

• Napraw produkt bezpłatnie,
  
• Wymień go na nowy przedmiot o równej wartości lub
  
• Zwrot pierwotnej ceny zakupu w przypadku naprawylub wymiana nie jest możliwa.
  

Omówione zagadnienia obejmują:

• Wady fabryczne lub materiałowe
  
• Wady produkcyjne
  
• Awarie funkcjonalne nie spowodowane niewłaściwym użytkowaniem lub błędami instalacji
  

4. Czego nie obejmuje gwarancja

Rodzicenty nie ma zastosowania w następujących przypadkach:

• Normalne zużycie lub drobne niedoskonałości kosmetyczne
  
• Uszkodzenia spowodowane niewłaściwyminstalacja, niewłaściwe użycie lub brak konserwacji
  
• Produkty, które zostały zmienione, zmodyfikowane lub naprawione przez nieautoryzowanych techników
  
• Uszkodzenia powstałe w wyniku działania czynników zewnętrznych (pożar, powódź, uderzenie itp.)
  
• Produkty zakupione od nieautoryzowanych sprzedawców

5. Jak złożyć reklamację gwarancyjną

Jeśli w okresie gwarancyjnym wystąpią problemy z produktem, wykonaj następujące proste czynności:

• Skontaktuj się z nami:
  Wyślij e-mail do naszego klientajest wsparciem, że support@sanitarnysklep.pl załączając numer zamówienia, zdjęcia/filmy przedstawiające problem i krótki opis problemu.
  
• Przegląd roszczeń:
  Nasz zespół dokładnie oceni Twoje roszczeniew ciągu 2–3 dni roboczych.
  
• Instrukcje zwrotu:
  Jeśli zatwierdzoneed, otrzymasz przedpłaconą etykietę zwrotną i opakowaniewytycznych mających na celu zapewnienie bezpiecznej przesyłki.
  
• Rezolucja:
  Po otrzymaniu towaru dokonamy jego sprawdzenia i, w zależności od sytuacji, dokonamy naprawy, wymiany lub zwrócimy pieniądze.
  

6. Proces wymiany i naprawy

Wszystkie roszczenia gwarancyjne rozpatrujemy transparentnie i starannie:

• Naprawa: Jeśli problem jest niewielki i możliwy do naprawienia, naprawimy produkt i zwrócimy go Tobie.
  
• Wymiana: Jeśli naprawa produktu okaże się niemożliwa, nowy egzemplarz zostanie wysłany bezpłatnie.
  
• Refundacja: Jeśli naprawa lub wymiana nie będą możliwe, otrzymasz pełny zwrot pieniędzy.
  

Wszystkie produkty zastępcze pozostają objęte gwarancjąobjęte pierwotnym okresem gwarancji.

7. Walidacja gwarancji

Aby zagwarantować sprawny przebieg procesu reklamacji, prosimy zachować dowód zakupu (fakturę lub e-mail z potwierdzeniem zamówienia).
Reklamacje składane bez ważnego dowodu zakupu mogą zostać odrzucone, ponieważ musimy potwierdzić szczegóły oryginalnej transakcji.

8. Gwarancja prawna na mocy prawa UE

Oprócz wskazówek producentaKlienci z Unii Europejskiej mają prawo do 2-letniej gwarancji prawnej na mocy prawa UE.
Dzięki temu każdy produkt, który nie spełnia warunków umowy w ciągu 24 miesięcy od dostawy, może zostać naprawiony, wymieniony lub zwrócony.zgodnie z prawem.

Niniejsza gwarancja prawna działa równolegle z naszą gwarancją i nienie można go zastąpić.

9. Nasze obowiązki

Jako firma działająca na terenie UE, SanitarnySklep gwarantuje:

• Pełna zgodnośćz przepisami UE dotyczącymi ochrony konsumentów
  
• Jasna komunikacja podczasna każdym etapie procesu gwarancyjnego
  
• Brak ukrytych opłat i nieuzasadnionych opóźnień w rozpatrywaniu roszczeń
  

Staramy się, aby każda obsługa posprzedażowa była uczciwa, przyjazna i bezstresowa.

10. Obowiązki klienta

Aby zachować ważność gwarancji, należy:

• Zainstaluj produkt zgodnie z dołączoną instrukcją
  
• Stosować produkt zgodnie z normalnymi warunkami domowymi.
  
• Unikaj nieautoryzowanych napraw lub modyfikacji
  

Przestrzeganie tych zaleceń gwarantuje optymalne działanie produktu i długoterminową ochronę.

11. Ograniczenie odpowiedzialności

Nasza odpowiedzialność z tytułu niniejszej gwarancji ogranicza się do naprawy, wymiany lub zwrotu pieniędzy za wadliwy produkt.
Nie ponosimy odpowiedzialności za straty pośrednie, takie jak koszty instalacji, opłaty za robociznę lub szkody przypadkowe przekraczające wartość produktu.

12. Zrównoważony rozwój i cykl życia produktu

Zależy nam na odpowiedzialnej konsumpcji i długiej żywotności produktów.
Zawsze, gdy to możliwe, wolą naprawy od wymian, aby zminimalizować wpływ na środowisko.
Wszystkie wymienione przedmioty są poddawane recyklingowi lub odnawiane zgodnie z normami ochrony środowiska UE, co pomaga ograniczyć ilość odpadów i wspiera zrównoważony rozwójwysiłki na rzecz zdolności.

13. Informacje kontaktowe

W przypadku pytań dotyczących gwarancji lub obsługi posprzedażowej prosimy o kontakt pod adresem:

Nazwa firmy: SanitarnySklep
Adres firmy: Stadhouderskade 152, 1074 BC Amsterdam, Niderlandy
Telefon: +31 617 884 263
E-mail: support@sanitarnysklep.pl
Godziny pracy: Poniedziałek – Sobota: 9:00 – 19:00
Numer Izby Handlowej (KvK): 90031334
Numer VAT: NL004780628B32

Masz pytanie? Skontaktuj się z nami pod adresem support@sanitarnysklep.pl lub odwiedź naszą stronę kontaktową, aby uzyskać więcej opcji.

Odpowiadamy na wiadomości e-mail w ciągu 12–24 godzin.

14. Oświadczenie końcowe

Twoje zaufanie jest dla nas najważniejsze. Do każdego zgłoszenia gwarancyjnego podchodzimy poważnie i do każdego podchodzimy uczciwie, rzetelnie i z szacunkiem.

Kupując frW SanitarnySklepie wybierasz nie tylko wysokiej jakości produkty hydrauliczne, ale również firmę, która rzetelnie odpowiada za każdą sprzedaż.

SanitarnySklep – sprawdzona europejska jakość, gwarantowana starannością.