Polityka prywatności

Data wejścia w życie: 9 października 2025 r.

Dziękujemy za odwiedzinySanitarnySklep! Cenimy Twoje zaufanie i dbamy o bezpieczeństwo Twoich danych osobowych. Niniejsza Polityka Prywatności wyjaśnia, w jaki sposób gromadzimy, wykorzystujemy, przechowujemy i chronimy Twoje dane, gdy odwiedzasz naszą stronę internetową lub dokonujesz zakupów.

Wierzymy w przejrzystość — zbieramy tylko te dane, które są niezbędne do świadczenia doskonałej obsługi oraz zagwarantowania bezpieczeństwa i wygody zakupów.

1. Kim jesteśmy

SanitarnySklepto zarejestrowana firma z siedzibą w Holandii, specjalizująca się w produktach hydraulicznych, łazienkowych i kuchennych – Twojej niszy. Obsługujemy klientów w całej Polsce.

Nasza strona internetowa została zaprojektowana tak, aby zapewnić płynne i wiarygodne zakupy. Wszystkie dane osobowe są przetwarzane zgodnie z unijnym ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych (RODO) oraz holenderskimi przepisami o ochronie danych.

Nazwa strony: SanitarnySklep

Nazwa firmy: SanitarnySklep
Adres firmy: Stadhouderskade 152, 1074 BC Amsterdam, Niderlandy
Telefon: +31 617 884 263
E-mail: support@sanitarnysklep.pl
Numer Izby Handlowej (KvK): 90031334
Numer VAT: NL004780628B32

Godziny otwarcia: (od poniedziałku do Sobota), 9:00–19:00 (GMT+01:00) czasu środkowoeuropejskiego (Amsterdam).

2. Jakie dane osobowe gromadzimy

Gromadzimy dane, aby przetwarzać Twoje zamówienia, komunikować się z Tobą i ulepszać nasze usługi. Oto, co gromadzimy:

a. Informacje, które nam przekazujesz

• Pełne imię i nazwisko
• Adres rozliczeniowy i wysyłkowy
• Adres e-mail
• Numer telefonu
• Informacje o płatnościach (przetwarzane bezpiecznie za pośrednictwem zewnętrznych dostawców)
• Dane logowania do konta (jeśli się zarejestrujesz)
• Preferencje dotyczące produktu, recenzje lub opinie

b. Informacje zbierane automatycznie

• Informacje o urządzeniu i przeglądarce
• Adres IP i przybliżona lokalizacja
• Wyświetlone strony i czas spędzony na naszej witrynie
• Źródło polecenia (jak nas znalazłeś)
• Pliki cookie i piksele śledzące
• Używamy tych danych w celu analizy wydajności witryny i poprawy komfortu korzystania z niej.

3. Jak wykorzystujemy Twoje dane

Twoje dane pomagają nam zapewnić płynne zakupy. Wykorzystujemy je do:

• Przetwarzaj, potwierdzaj i dostarczaj swoje zamówienia
• Skontaktuj się z Tobą, aby uzyskać informacje o statusie zamówienia i obsłudze klienta
• Wysyłaj paragony, faktury i potwierdzenia dostawy
• Obsługa zwrotów, wymian i zwrotów pieniędzy
• Popraw funkcjonalność witryny i komfort użytkownika
• Personalizuj rekomendacje produktów i promocje
• Wykrywaj i zapobiegaj oszustwom
• Spełnianie naszych zobowiązań podatkowych i prawnych

Nigdy nie sprzedamy Twoich danych osobom trzecim.

4. Podstawy prawne przetwarzania (podstawa RODO)

Przetwarzamy Twoje dane wyłącznie wtedy, gdy mamy ku temu ważny powód prawny zgodnie z RODO, w tym:

• Konieczność umowna: realizacja Twojego zakupu lub zlecenia usługi
• Obowiązek prawny: prowadzenie dokumentacji podatkowej i księgowej
• Uzasadniony interes: zapobieganie oszustwom i ulepszanie naszych usług
• Zgoda: gdy zapisujesz się na nasz newsletter lub akceptujesz pliki cookie

Swoją zgodę możesz w każdej chwili cofnąć, kontaktując się z nami.

5. Rozszerzone pliki cookie i narzędzia śledzące

Nasza strona internetowa wykorzystuje pliki cookie i podobne technologie w celu zapewnienia płynnego i spersonalizowanego korzystania z zakupów.

Czym są pliki cookie?
Pliki cookie to małe pliki tekstowe zapisywane w przeglądarce lub na urządzeniu podczas odwiedzania strony internetowej. Pomagają one zapamiętać Twoje preferencje, zawartość koszyka i aktywność sesji, dzięki czemu nie musisz za każdym razem wprowadzać danych ponownie.

Rodzaje plików cookie, których używamy:

1. Niezbędne pliki cookie – Wymagane do działania witryny (np. realizacja zamówienia, koszyk, logowanie).
   Bez nich nie możesz robić zakupów ani korzystać z podstawowych funkcji.
2. Pliki cookie dotyczące wydajności i analizy – Pomóż nam zrozumieć, w jaki sposób odwiedzający korzystają z witryny (odwiedzane strony, spędzany czas, typ urządzenia).
   UżywamyGoogle Analyticsi podobnych narzędzi zgodnych z RODO.
3. Pliki cookie funkcjonalne – Zapamiętuje Twoje preferencje, takie jak język czy region.
4. Pliki cookie marketingowe i reklamowe – Za Twoją zgodą możemy wyświetlać trafne reklamy w Google lub mediach społecznościowych. Te pliki cookie śledzą interakcje między stronami internetowymi, ale nigdy nie przechowują danych osobowych.
5. Pliki cookie bezpieczeństwa – Wykrywa i zapobiega podejrzanym działaniom i oszustwom.

Czas trwania pliku cookie:
Niektóre pliki cookie są oparte na sesji (są usuwane po zamknięciu przeglądarki), inne natomiast pozostają zapisane na określony czas, aby zapamiętać Twoje preferencje.

Twoje wybory dotyczące plików cookie:
Możesz:

• Akceptuj lub odrzucaj pliki cookiegdy pojawi się nasz baner zgody na pliki cookie
• Zarządzaj ustawieniami plików cookie w dowolnej chwili w swojej przeglądarce (np. Chrome, Safari, Firefox)
• Usuń zapisane pliki cookie za pomocą historii przeglądarki
• Cofnij zgodę, wysyłając wiadomość e-mail support@sanitarnysklep.pl
• Jeśli zdecydujesz się wyłączyć obsługę plików cookie, niektóre funkcje witryny(jak np. finalizacja zakupu) mogą nie działać prawidłowo — ale zawsze będziesz mieć wybór.

Pliki cookie stron trzecich:
Możemy zezwolić zaufanym usługom, takim jak Google Ads, Facebook lub dostawcom usług analitycznych, na umieszczanie plików cookie w ograniczonych celach, takich jak pomiar ruchu lub reklama.
Wszystkie narzędzia stron trzecich są zgodne z rozporządzeniem RODO i mają własną politykę prywatności, dostępną na ich stronach internetowych.

6. Marketing e-mailowy i komunikacja

Jeśli zapiszesz się do naszego newslettera lub będziesz otrzymywać e-maile promocyjne, będziemy wysyłać Ci aktualizacje, oferty i informacje o produktach.

W każdej chwili możesz zrezygnować z subskrypcji, korzystając z linku znajdującego się na dole każdej wiadomości e-mail.

Do automatyzacji wysyłania wiadomości e-mail korzystamy z platform Mailchimp / Klaviyo / lub podobnych, zgodnych z RODO. Dostawcy ci bezpiecznie przechowują dane i nigdy nie wykorzystują Twoich danych do własnych celów marketingowych.

7. Udostępnianie informacji

Udostępniamy informacje wyłącznie zaufanym usługom zewnętrznym, które są niezbędne do prowadzenia naszej działalności:

Każdy partner stosuje się do rygorystycznych standardów RODO i umownych dotyczących ochrony danych.

8. Polityka przechowywania danych

Przechowujemy Twoje dane tylko tak długo, jak jest to konieczne dla celów naszej działalności i celów prawnych:

• Rejestr zamówień: 7 lat (zgodność z przepisami podatkowymi)
• Konta klientów: Do czasu usunięcia przez użytkownika
• Dane marketingowe: Do momentu wypisania się z subskrypcji lub wycofania zgody

Gdy dane nie są już potrzebne, są bezpiecznie usuwane lub anonimizowane.

9. Bezpieczeństwo płatności

Wszystkie transakcje są chronione za pomocą szyfrowania SSL.

Nie przechowujemy ani nie widzimy wszystkich szczegółów płatności — są one bezpiecznie przetwarzane przez bramki płatnicze zgodne ze standardem PCI DSS, takie jak PayPal i Stripe.

Jeśli wystąpi podejrzana transakcja, nasz system automatycznie oznaczy ją do sprawdzenia, aby chronić Cię przed oszustwem.

10. Bezpieczeństwo konta klienta

Jeśli zakładasz konto, użyj silnego i unikalnego hasła.

Zalecamy unikanie publicznych sieci Wi-Fi podczas uzyskiwania dostępu do konta i wylogowywanie się po każdej sesji.

Bezpieczeństwo jest dla nas kwestią priorytetową, jednak nie jesteśmy w stanie kontrolować działań podejmowanych poza naszym systemem, dlatego prosimy o pomoc w ochronie Twoich danych.

11. Nie sprzedawaj moich danych osobowych

My nie sprzedawaj, nie wynajmuj ani nie wymieniaj swoich danych osobowychw celach marketingowych lub zysku.

Szanujemy Twoją prywatność i zapewniamy Ci jasną kontrolę nad Twoimi danymi.
Jeśli chcesz ograniczyć udostępnianie danych do celów reklamowych lub analitycznych, możesz:

• Wyłącz pliki cookie marketingowe za pomocą naszych ustawień plików cookie
• E-mail support@sanitarnysklep.pl z tematem „Nie sprzedawaj moich danych”
• Użyj ustawień „Nie śledź” w przeglądarce

Twoje preferencje zostanąAktualizacja nastąpi w ciągu 48 godzin.
Ta sekcja jest zgodna z polityką przejrzystości Centrum handlowego Google i kontrolą prywatności inspirowaną ustawą CCPA — mimo że działamye w UE.

11. Twoje prawa wynikające z RODO

Jako obywatel UE masz następujące prawa:

Prawo dostępu: Żądanie kopii swoich danych

Prawo do sprostowania: Popraw nieprawidłowe dane

Prawo do usunięcia: Żądanie usunięcia swoich danych („prawo do bycia zapomnianym”)

Prawo do ograniczenia przetwarzania: Ogranicz sposób, w jaki wykorzystujemy Twoje dane

Prawo do przenoszenia danych: Otrzymaj swoje dane w formacie umożliwiającym przenoszenie

Prawo do sprzeciwu: Zaprzestań otrzymywania informacji marketingowych lub decyzji podejmowanych automatycznie

Skontaktuj się z nami pod adresem support@sanitarnysklep.pl Aby skorzystać z tych praw. Odpowiemy w ciągu 30 dni.

12. Integracje z rozwiązaniami innych firm

Nasza strona internetowa może korzystać ze zintegrowanych narzędzi, takich jak Mapy Google (do lokalizacji), Trustpilot (do recenzji) lub Meta Pixel (do pomiaru reklam). Narzędzia te mogą gromadzić ograniczone dane (np. identyfikatory IP lub plików cookie).

Każda integracja jest zgodna z przepisami UE i ma własne warunki ochrony prywatności.

13. Przechowywanie i przesyłanie danych

Twoje dane są przechowywane na bezpiecznych serwerach zlokalizowanych w Unii Europejskiej.

Jeśli dane są przesyłane poza UE (np. na serwery Google lub PayPal), są chronione na podstawie standardowych klauzul umownych (SCC) zatwierdzonych przez Komisję Europejską.

14. Procedury w przypadku naruszenia danych

W mało prawdopodobnym przypadku naruszenia danych:

• Powiadom użytkowników, których to dotyczy, w ciągu 72 godzin (zgodnie z wymogami RODO)
• Zapewnij jasne wytyczne dotyczące środków ochronnych
• Zgłoś naruszenie holenderskiemu organowi ochrony danych (Autoriteit Persoonsgegevens)

Podejmujemy wszelkie możliwe środki ostrożności, aby zapobiegać takim zdarzeniom.

15. Prywatność dzieci

Nasza strona internetowa przeznaczona jest dla osób dorosłych.

Nie gromadzimy ani nie przetwarzamy świadomie danych osób poniżej 16 roku życia. W przypadku odkrycia takich danych, zostaną one natychmiast usunięte.

16. Linki do innych stron internetowych

Nasza witryna może zawierać linki do stron zewnętrznych (np. do śledzenia przesyłek kurierskich lub stron marek).

Nie ponosimy odpowiedzialności za ich treść ani politykę prywatności — zapoznaj się z nimi przed podaniem jakichkolwiek danych osobowych.

17. Twoja zgoda

Korzystając z naszej strony internetowej, zakładając konto lub dokonując zakupu, wyrażasz zgodę na niniejszą Politykę Prywatności.

Jeśli nie zgadzasz się z jakąkolwiek częścią niniejszej informacji, prosimy o zaprzestanie korzystania z naszej witryny.

18. Zmiany w niniejszej Polityce

Możemy od czasu do czasu aktualizować niniejszą Politykę prywatności, aby uwzględnić nowe wymogi prawne lub ulepszenia naszych usług.

Najnowsza wersja będzie zawsze dostępna na tej stronie, a data aktualizacji będzie wyraźnie widoczna na górze.

19. Jak chronimy Twoje prawa

Szanujemy prawo do prywatności i wszystkie działania biznesowe podejmujemy z myślą o bezpieczeństwie użytkowników.

Nasz zespół przechodzi szkolenia z zakresu ochrony danych i regularnie przeprowadzamy audyty prywatności, aby zapewnić zgodność ze standardami UE i polityką handlową Google.

20. Dane kontaktowe

Jeśli masz pytania, skargi lub chcesz skorzystać ze swoich praw, skontaktuj się z nami:

Nazwa firmy: SanitarnySklep
Adres firmy: Stadhouderskade 152, 1074 BC Amsterdam, Niderlandy
Telefon: +31 617 884 263
E-mail: support@sanitarnysklep.pl
Numer Izby Handlowej (KvK): 90031334
Numer VAT: NL004780628B32

Godziny otwarcia: (od poniedziałku do Sobota), 9:00–19:00 (GMT+01:00) czasu środkowoeuropejskiego (Amsterdam).

21. Oświadczenie o zgodności (Google Merchant Center)

Niniejsza Polityka prywatności jest w pełni zgodna z zasadami Google Merchant Center.

W dokumencie wyraźnie stwierdzono:

Kim jesteśmy i jak można się z nami skontaktować

Jakie dane zbieramy i jak je wykorzystujemy

Dane te są udostępniane wyłącznie bezpiecznym usługom zgodnym z RODO

Klienci mają pełną kontrolę nad swoimi danymi

Dbając o przejrzystość i solidną ochronę danych, zapewniamy zgodność z przepisami i chronimy zaufanie naszych klientów.